Politica de Retur
Retur persoane fizice
Pompele si accesoriile Ardo sunt clasificate ca produse de igiena personala, pompele electrice sunt clasificate ca dispozitive medicale si, prin urmare, nu pot fi returnate sau rambursate decat daca:
A. Produsul este intr-o stare de vanzare – fara sigilii sau ambalaje deschise; nu au fost folosite produse sau componente.
B. Produsul este defect.
C. Produsele sunt neconforme cu specificatiile de pe site.
D. Produsele s-au livrat eronat de catre Vanzator.
In cazul livrarii unui alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalati incidentul Vanzatorului in maximum 24 de ore, pentru a rezolva situatia. Daca produsul nu mai este in stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.
Produsele se dovedesc nefunctionale in primele 48 de ore (doua zile lucratoare) de la receptia lor. Cumparatorul poate reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in vederea repararii sau inlocuirii cu un produs nou. Daca produsul nu mai este in stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.
Indiferent de situatie, procedura de returnare a produselor presupune instiintarea Vanzatorului inaintea trimiterii produsului, printr-un mesaj care sa descrie cauza returului, trimis la adresa de email office@giscomed.ro.
La trimiterea coletului, Cumparatorul trebuie sa utilizeze formularul de retur.
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, insotite de toate accesoriile si documentele primite la livrarea lor, cat si in ambalajul original, inclusiv manual de utilizare si certificate de garantie;
Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora.
Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Produsele se vor returna prin intermediul oricarei firme de curierat si vor fi expediate la adresa: Str. Popa Tatu nr 19, ap.1, Sector 1, Bucuresti. Plata returului este suportata de catre Cumparator.
Pentru produsele care se inlocuiesc si se trimit inapoi catre Cumparator, plata curierului se face de catre Vanzator.
Dupa ce Vanzatorul verifica produsele returnate, va reveni cu un email in maximum 72 de ore lucratoare de la primirea coletului, in care va confirma daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.
Dreptul de retragere
Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere. In acest sens, va transmite decizia sa de retragere Vanzatorului, la adresa de email office@giscomed.ro.
Vanzatorul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Cumparatorului, cu exceptia costurilor de livrare, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a cumparatorului.
Vanzatorul ramburseaza sumele cu titlu de plata folosind ca modalitate de plata transferul bancar.
Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea Cumparatorului conform careia acesta a trimis produsele catre Vanzator.
Cumparatorul returneaza produsele fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere din contract.
Cumparatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor.
Daca aveti nevoie de ajutor suplimentar, va rugam sa sunati la suport clienti 0731 009 712 .
Prelucrarea datelor cu caracter personal in scopul efectuarii returului
In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, angajatii GISCO MED vor proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de compensare, dispozitie de plata, chitanta). Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitiilor legale in vigoare. In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.
Returnarea pompei de san inchiriate
Este responsabilitatea GISCO MED SRL sa organizeze colectarea pompei si sa rezilieze inchirierea. Cand sunteti gata sa returnati pompa, va rugam sa va adresati echipei pe adresa de e-mail office@giscomed.ro.
Inchiriere pompe de san – dreptul dumneavoastra de a anula
Aveti dreptul sa anulati orice contract de inchiriere a pompelor de san, cu conditia sa nu fi deschis pompele sau sa nu fi folosit echipamentul. Trebuie sa trimiteti prin e-mail o notificare de anulare la office@giscomed.ro.
Daca anulati acordul in timpul perioadei de anulare de 14 zile, ne rezervam dreptul sa va taxam pentru acele servicii care au fost deja suportate de noi, cum ar fi taxa de livrare care este inclusa in plata initiala si costul seturilor de colectare / circuite, daca se constata ca le-ati folosit inainte de returnarea Bunurilor catre noi.
Nu va trebui sa faceti alte plati odata ce pompa este returnata. Daca aveti bunuri in temeiul acordului, nu ar trebui sa le folositi si ar trebui sa le pastrati in siguranta. Puteti astepta ca acestea sa fie colectate de la dvs. sau, daca doriti, puteti returna bunurile dvs. folosind un sistem care permite urmarirea acestora.
Persoane juridice
Retur persoane juridice
Nu acceptam returnarea produselor comandate.
In situatia produselor livrate cu defecte de fabrica in functie de problema survenita, se inlocuieste produsul sau daca problema permite, se repara / schimba in cadrul garantiei, problema in cauza. Daca ati primit un produs ce necesita schimbat sau reparat, va rugam sa ne trimiteti un email cu nr comanda, datele dvs precum si poze cu problema survenita la office@giscomed.ro.
Nu se accepta sesizari de produse neconforme din fabrica sau ca urmare a livrarilor deficitare dupa mai mult de 5 zile de la data primirii produsului.
Descarca de aici:
FORMULAR RETUR
FORMULAR RETRAGERE